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宿泊予約
チェックイン&チェックアウトについて

ネットでの予約はどうすればよいですか?

「宿泊予約・空室照会」よりご予約ください。
⇒ ご予約操作方法

チェックイン&チェックアウトの時刻は?

チェックイン:午後3時から
チェックアウト:午前10時まで

人数を変更したいのですが?

ご宿泊予定日前日の午後12時までにご連絡ください。
これ以降になりますと、ご変更を承れない場合がございます。
お電話:0120-380-611

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットのお泊りはご遠慮頂いております。

当館より徒歩5分にあるペットホテル「糸」をご利用ください。
⇒ ペットホテル「糸」

 

料金・お支払いについて

キャンセル料金はどのようになっていますか?

3日前キャンセル:宿泊料金の30%
前日のお昼まで:宿泊料金の50%
前日のお昼以降:宿泊料金の100%
連絡なしの不泊:宿泊料金の100%
後日、銀行振り込み又は郵便振込みでお願い致します。

子供の宿泊料金を教えてください

中学生以上は、大人と同じ料金となります。 小学生以下のお子様料金は次の通りでございます。

■小学生料金■
小学校高学年:お食事あり(大人料理に準じた内容)/お布団あり→ 大人料金の70%
小学校低学年:お食事あり(お子様ランチ)/お布団あり    → 大人料金の50%

■幼児料金■
幼児:食事あり(お子様ランチ)/布団無し → 5,500円(税別)
幼児:  食事なし  /  布団あり   → 5,500円(税別)
幼児:  食事なし  /  布団なし   → 2,000円(税別)
幼児(0歳~1歳):無料

※プランによって料金が変わる場合がございます。

キャッシュレス決済は使えますか?

下記会社のクレジットカードがご利用頂けます。
VISA/JTB/JCB/American Express/Diner’s Club/UC/DC/NICOS/OMC/Bank Card/UFJ Card/MasterCard/Discover/Saison/AEON/JACCS/APLUS/CF/ORICO/TOP/View/デビットカード/銀聯

QR決済は、J-coin Payがご利用いただけます。

JALクーポン・JAL旅行券は使えますか?

JALクーポン・JAL旅行券は、当館の公式ホームページからのご宿泊代金と直接電話のご宿泊代金のみにご利用いただけます。
日帰りプラン、売店、飲料等にはJALクーポン・JAL旅行券はご利用いただけません。

※楽天、じゃらん、るるぶ、などの宿泊予約サイトからご予約にはご利用いただけません。
お釣りのご用意はできません。
券面に記載されている日付まで有効となります。
JALクーポンと現金またはクレジットカードを併用した場合は、現金またはクレジットカードでお支払いになった金額のみマイルの積算対象になります。

アクセス・観光について

車で行く予定ですが、駐車場はありますか?

乗用車100台(内、大型車10台)が収容できる無料駐車場がございます。
(大型車などは予約時にご相談ください。)

ご到着いたしましたら、フロントにお車のキーをお預けください。係りの者がお車を移動致します。

JR玉造温泉駅に迎えに来てもらえますか?

JR玉造温泉駅へ送迎を行っております。

< 迎え >
JR玉造温泉駅到着の時間がお分かりになりましたら事前にご連絡くださいませ。
電車の到着時間に合わせてお迎えに上がります。<19:00最終>

< 送り >
翌朝、JR玉造温泉駅への送りは、<8:20/8:50/9:20/9:50>の4便をご用意しております。
ご利用の場合は、フロントにてご予約くださいませ。

JR松江駅からはどうやって行けばよいですか?

バス:松江駅前から約30分(料金:520円程度)でございます。
   最寄りのバス停は「姫神広場」でございます。(バス停から当館まで徒歩2分程度)

電車:松江駅からJR山陰本線・玉造温泉駅まで約10分(料金:200円程度)でございます。

JR玉造温泉駅から松乃湯までは、無料送迎いたします。<19:00最終>
タクシーだと約6分(料金:800円程度)でございます。

出雲大社に参拝したいのですが?

直行バス(出雲空港経由)の運行がございます。(※毎朝一便のみ)

その他、最寄りのJR玉造温泉駅まで路線バスで行き、電車にてJR山陰本線・出雲市駅まで行き、
駅前より路線バスにて行くこともできます。
こちらをご参照ください。
⇒ 「玉造温泉→出雲大社」一畑バス運行

お部屋・館内・設備について

浴衣・スリッパで館内を歩いても大丈夫ですか?

館内は浴衣・スリッパで移動していただいて大丈夫です。
外出用の下駄もご準備しておりますので、ご利用下さい。

館内でたばこは吸えますか?

当館は全室禁煙室です。1階と2階に喫煙室を設けておりますのでご利用ください。
その他の場所では禁煙となっております。

インターネットは利用できますか?

全室でWi-Fi FREEをご利用いただけます。パスワードはお部屋とフロントにてご案内しております。

館内で二次会はできますか?

クラブ「へるん」で二次会用のプランをご用意いたしております。

館内バリアフリーについて

バリアフリールームはありますか?

ご用意しておりません。
バリアフリー対応ではありませんが、ツインベッドルーム(2室)は絨毯ですので車いすのまま入ることができます。

館内で車いすは利用できますか?

館内の移動は車いすの利用が可能でございます。
畳には車いすのまま上がっていただけませんので、
お部屋の入口ところで車いすを降りていただくようになります。
女性大浴場のみ階段で2階に上がるようになっており、エレベーターがございません。
車いすのまま行くことは難しくなっております。

また、車いすの貸出しも行っております。(数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。)

車いすで利用可能なトイレはありますか?

1階ロビーにバリアフリートイレを1ヵ所ご用意しております。

入浴に介助が必要ですが、バリアフリーのお風呂はありますか?

貸切露天風呂「木の湯」は段差がなく浴槽にスロープもあり、車いすでも浴室に入れます。

 

アメニティ・サービスについて

お部屋にはどんなアメニティがありますか?

以下のページをご覧ください。
⇒ お部屋

クリーニングは頼めますか?

申し訳ございません。クリーニングサービスは行っておりません。

 

温泉・お風呂について

温泉の入浴時間は何時までですか?

温泉の営業時間は下記の通りでございます。
朝:午前5時~午前9時まで
夜:午後3時~午前12時まで
※ご入場できるのは、終了時間の30分前までになります。

温泉の効果は?

透明なさらっとした泉質の硫酸塩泉・塩化物泉でございます。

<硫酸塩泉> 肌の表面を柔らかくして古い角質や汚れを落とし、肌をふっくらつるつるにします。

<塩化物泉> 塩の成分が肌の表面に被膜をつくり、保温・保湿のベールとして覆います。
       肌のしっとり・ほかほか感を持続させます。

<主な効能> リュウマチと婦人病、胃腸病、肝臓病、皮膚病、神経痛。
       ”漢方薬の成分を含むお湯”でございます。

お部屋にもお風呂はありますか?

全室、お部屋に浴室をご用意しております。(※温泉ではございません。)
ボディソープとシャンプーもご用意しております。

 

貸切露天風呂について

貸切露天風呂はありますか?

貸切露天風呂は、「木の湯」「陶器の湯(壱の湯)」「岩の湯(弐の湯)」「瓶の湯(参の湯)」
の4ヵ所がございます。

1回/50分間/3名様まで2,000円、4名様2,500円(税別)となっております。
利用可能時間:午後3時~午後10時

貸切露天風呂を利用したい場合予約はいつできますか?

ご予約は当日チェックインの際に承っておりまして、事前予約は承っておりません。

お風呂は4ヵ所ありますので、ご到着の段階で「予約がいっぱいのため入ることができなかった」という場合はほとんどございません。
予約を取ろうとした段階ですでに予約が入っている場合は、ご希望のお風呂と時間を多少融通していただくようには
なりますが、当日予約でも貸切露天風呂のご利用は可能でございます。

貸切露天風呂は温泉ですか?

貸切露天風呂は温泉ではございません。通常の沸かし湯となっております。

 

お食事・料理について

夕食は泊まる部屋で食べられますか?何時まで大丈夫ですか?

お部屋食のご用意はございません。
旬の料理を食事処にてご準備させて頂きます。
お食事開始時刻は、午後6時~午後7時の間でございます。

朝食はどういったスタイルですか?

ご朝食は、基本の和食セットメニューと、おかず・サラダ・デザートよりお好きなものをお取りいただくハーフビュッフェ形式でご案内致しております。(午前7時~午前9時)

人数が多いのですが、食事を揃って同じ場所で出来ますか?

個人向けの小宴会場にて、ご夕食のご用意ができます。
ご予約時にその旨をお伝え下さいませ。
日によりましてはご準備できない場合もございます。

食物アレルギー体質の為、料理の変更はできますか?

・食物アレルギー対応のお食事提供について

食物のアレルギーをお持ちのお客様はご予約時にお問い合わせ下さいませ。 出来る限りの対応をさせて頂きます。
お客様ご自身でのお食事のお持込みも可能ですが、各客室に冷蔵庫をご用意しておりますので、 お客様ご自身での保管をお願い申し上げます。

・食物アレルギー対応の留意事項

食器、調理器具、洗浄器はすべて共通のものを使用しております。 アレルギー食材も同じ厨房内で調理しております。
加工、調理の過程において、提供する食品にアレルギー物質が含まれている場合がございます。

お持込み、同一会場内でのご飲食を含め、上記をご理解のうえ お客様ご自身で最終的なご判断をお願い申し上げます。

アレルギーではなく、お好みでメニュー変更をご希望をご希望は、
大変申し訳ございませんが、献立作成の都合上対応はできかねます。

食材の仕入れの兼ね合いもございますので、 ご利用日当日のメニュー変更は致しかねます。
必ず、前日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。

子ども向けの料理は出来ますか?

お子様ランチ風盛り合わせ料理<3,500円(税別)>がございます。
ご希望の場合事前にご予約くださいませ。

 

日帰り温泉(外来入浴)について

お風呂のみの利用は可能ですか?

可能でございます。
温泉大浴場「月照の湯」をご利用いただけます。
料金:大人1,000円/小人500円(税込)

タオルの用意はありますか?

お1人様につき、フェイスタオルを1枚お付けしております。
バスタオルをご希望の場合は1枚200円にて貸出しております。

定休日がありますか?利用時間はいつですか?

定休日はございません。

ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、お昼のレディースデー開催日、 昼食や宿泊のお客様が多い場合、 館内点検などがある場合は 不定期にお休みをしております。また、時間帯によってお休みさせていただくという場合もございます。 ご了承くださいませ。

【時間】
午前11時30分~午後9時(午後8時30分受付最終)

ジャグジーは午後3時からのご利用となります。

サウナは当面の間、中止とさせていただきます。

【駐車場】
お車の受け入れは、午前11時30分~午後2時30分までとさせていただきます。
午後2時30分以降は徒歩での来館のみ承ります。
お車でお越しの場合は、温泉街入口にある無料開放駐車場をご利用くださいませ。

貸切露天風呂の利用は可能ですか?

可能でございます。
50分間/大人1名2,000円(税別)/小人1名1,000円(税別)
利用可能時間:午前11時半~午後2時

 

昼食プランのご利用について

昼の休憩利用で温泉に入る場合は、タオルは用意されていますか?

フェイスタオルをお1人様につき1枚ご用意しております。
バスタオルをご希望の場合は、1枚200円にて貸出しております。

昼の休憩利用時間は何時から何時までですか?

午前11時~午後3時まで、食事会場と館内諸施設(大浴場は午前11時30分から)をご利用頂けます。
お食事開始は、午後12時までにお願い致します。
お部屋利用の延長は、宿泊のお客様の受け入れのため承っておりません。