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よくある質問

宿泊予約・チェックイン&チェックアウトについて

ネットでの予約はどうすればよいですか?
宿泊予約・空室照会」よりご予約ください。
⇒ ご予約操作方法
チェックイン&チェックアウトの時刻は?
チェックイン:午後3時から
チェックアウト:午前10時まで
当日の宿泊予約は可能ですか?
お部屋が空いている場合は、ご宿泊を承ります。
お昼のプランは前日までのご予約となります。
人数を変更したいのですが?
ご宿泊予定日前日の午後12時までにご連絡ください。
これ以降になりますと、ご変更を承れない場合がございます。
一人で泊まれますか?
基本的に、ご宿泊プランは「2名様」からのご予約となります。
恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせください。
ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットのお泊りはご遠慮頂いております。

犬・猫・鳥などのペットホテルは松江市内にございます。
⇒ 「ワンダー・スパ
⇒ 「ペットショップ エルム

料金・お支払いについて

キャンセル料金はどのようになっていますか?
3日前キャンセル:宿泊料金の30%
前日のお昼まで:宿泊料金の50%
前日のお昼以降:宿泊料金の100%
連絡なしの不泊:宿泊料金の100%
後日、銀行振り込み又は郵便振込みでお願い致します。
子供の宿泊料金を教えてください

中学生以上は、大人と同じ料金となります。 小学生以下のお子様料金は次の通りでございます。

■小学生料金■
小学校高学年:お食事あり(大人料理に準じた内容)/お布団あり→ 大人料金の70%
小学校低学年:お食事あり(お子様ランチ)/お布団あり    → 大人料金の50%

■幼児料金■
幼児:食事あり(お子様ランチ)/布団無し → 5,940円(税込)
幼児:  食事なし  /  布団あり   → 5,940円(税込)
幼児:  食事なし  /  布団なし   → 2,160円(税込)
幼児(0歳~1歳):無料

※プランによって料金が変わる場合がございます。

赤ちゃんがいるのですが料金はいくらですか?
食事・寝具等の必要のない2歳未満のお子様は、無料でございます。
クレジットカードは使えますか?
下記会社のクレジットカードがご利用頂けます。
VISA/JTB/JCB/American Express/Diner’s Club/UC/DC/NICOS/OMC/Bank Card/UFJ Card/MasterCard/Discover/Saison/AEON/JACCS/APLUS/CF/ORICO/TOP/View/デビットカード/銀聯
※記載の無いカードにつきましては、前もってお尋ねください。
JALクーポンは使えますか?

JALクーポンは、当館の公式ホームページからのご予約と直接電話のご予約のみにご利用いただけます。

※楽天、じゃらん、るるぶ、などの宿泊予約サイトからご予約にはご利用いただけません。
   チェックアウトの際に請求いたしますご宿泊代金の精算に充てていただけます。
   お釣りのご用意はできません。
   券面に記載されている日付まで有効となります。
   JALクーポンと現金またはクレジットカードを併用した場合は、現金またはクレジットカードでお支払いになった金額のみマイルの積算対象になります。

※JAL旅行券はご利用いただけません。

チェックアウト後の延長料金はいくらですか?

1時間/2,160円(税込)でございます。
ご出発日のお昼12時までご滞在頂けます。

アクセス・観光について

車で行く予定ですが、駐車場はありますか?
乗用車100台(内、大型車10台)が収容できる無料駐車場がございます。
(大型車などは予約時にご相談ください。)

ご到着されましたら、フロントにお車のキーをお預けください。係りの者がお車を移動致します。
JR玉造温泉駅に迎えに来てもらえますか?

JR玉造温泉駅へ送迎を行っております。

< 迎え >
JR玉造温泉駅到着の時間がお分かりになりましたら事前にご連絡くださいませ。
電車の到着時間に合わせてお迎えに上がります。

< 送り >
翌朝、JR玉造温泉駅への送りは、<8:20/8:50/9:20/9:50>の4便をご用意しております。
ご利用の場合は、フロントにてご予約くださいませ。

JR松江駅からはどうやって行けばよいですか?
バス:松江駅前から約30分(料金:520円程度)でございます。
   最寄りのバス停は「姫神広場」でございます。(バス停から当館まで徒歩2分程度)

電車:松江駅からJR山陰本線・玉造温泉駅まで約10分(料金:200円程度)でございます。

JR玉造温泉駅から松乃湯までは、無料送迎いたします。
タクシーだと約6分(料金:800円程度)でございます。
車で行くので、周辺の地図を知りたいのですが?
当ホームページの「交通アクセス」をご覧ください。

また、こちらもご参照ください。
⇒ 「ゼンリン地図 いつもNAVI
近くにレジャー向けの施設はありますか?
こちらをご参照ください。
⇒ 「しまね観光ナビ
出雲大社に参拝したいのですが?

直行バス(出雲空港経由)の運行がございます。(※朝一便のみ)

その他、最寄りのJR玉造温泉駅まで路線バスで行き、電車にてJR山陰本線・出雲市駅まで行き、
駅前より路線バスにて行くこともできます。
こちらをご参照ください。
⇒ 「玉造温泉→出雲大社」一畑バス運行

近場に海水浴場はありますか?
こちらをご参照ください。
⇒ 「島根半島の海水浴場
⇒ 「島根ビーチ人気ランキング

お部屋・館内・設備について

浴衣・スリッパで館内を歩いても大丈夫ですか?

館内は浴衣・スリッパで移動していただいて大丈夫です。
外出用の下駄もご準備しておりますので、ご利用下さい。

色浴衣を着てみたいのですが?
貸出し料金は1着1,000円(税込)でございます。
ロビーの色浴衣コーナーにて、ご自由にお選び下さい。
館内でたばこは吸えますか?
1階に喫煙室を設けております。
クラブ「へるん」でお吸いいただけます。
その他の場所では禁煙となっております。
インターネットは利用できますか?

全室でWi-Fi FREEをご利用いただけます。パスワードはお部屋とフロントにてご案内しております。

館内で二次会はできますか?
クラブ「へるん」で二次会用のプランをご用意いたしております。
ドライヤーはありますか?
大浴場(男・女)と一部のお部屋にご用意しております。
ご用命があれば貸出しも承ります。
露天風呂付パノラマスイート客室の露天風呂は温泉ですか?
貸切露天風呂付パノラマスイート客室の露天風呂は温泉ではございません。
通常の沸かし湯となります。

館内バリアフリーについて

バリアフリールームはありますか?
ご用意しておりません。
バリアフリー対応ではありませんが、ツインベッドルーム(2室)は絨毯ですので車いすのまま入ることができます。
館内で車いすは利用できますか?
館内の移動は車いすの利用が可能でございます。
畳には車いすのまま上がっていただけませんので、
お部屋の入口ところで車いすを降りていただくようになります。
女性大浴場のみ階段で2階に上がるようになっており、エレベーターがございません。
車いすのまま行くことは難しくなっております。

また、車いすの貸出しも行っております。(1台のみですので、事前にお問い合わせください。)
車いすで利用可能なトイレはありますか?
1階ロビーにバリアフリートイレを1ヵ所ご用意しております。
入浴に介助が必要ですが、バリアフリーのお風呂はありますか?
貸切露天風呂「木の湯」は段差がなく浴槽にスロープもあり、車いすでも浴室に入れます。

アメニティ・サービスについて

お部屋にはどんなアメニティがありますか?
以下のページをご覧ください。
⇒ お部屋について
クリーニングは頼めますか?
申し訳ございません。クリーニングサービスは行っておりません。

温泉・お風呂について

温泉の入浴時間は何時までですか?
温泉の営業時間は下記の通りでございます。
朝:午前5時~午前9時まで
夜:午後3時~午前0時まで
※ご入場できるのは、終了時間の30分前までになります。
温泉の効果は?

透明なさらっとした泉質の硫酸塩泉・塩化物泉でございます。

<硫酸塩泉> 肌の表面を柔らかくして古い角質や汚れを落とし、肌をふっくらつるつるにします。

<塩化物泉> 塩の成分が肌の表面に被膜をつくり、保温・保湿のベールとして覆います。
       肌のしっとり・ほかほか感を持続させます。

<主な効能> リュウマチと婦人病、胃腸病、肝臓病、皮膚病、神経痛。
       ”漢方薬の成分を含むお湯”でございます。

お部屋にもお風呂はありますか?

全室、お部屋に浴室をご用意しております。(※温泉ではございません。)
ボディソープとシャンプーもご用意しております。

貸切露天風呂について

貸切露天風呂はありますか?
貸切露天風呂は、「木の湯」「陶器の湯(壱の湯)」「岩の湯(弐の湯)」「瓶の湯(参の湯)」の4ヵ所がございます。
1ヵ所/50分間/2,160円(税込)となっております。
利用可能時間:午後3時~午後10時
貸切露天風呂を利用したい場合予約はいつできますか?
ご予約は当日チェックインの際に承っておりまして、事前予約は承っておりません。

お風呂は4ヵ所ありますので、ご到着の段階で「予約がいっぱいのため入ることができなかった」という場合は
ほとんどございません。
予約を取ろうとした段階ですでに予約が入っている場合は、ご希望のお風呂と時間を多少融通していただくようには
なりますが、当日予約でも貸切露天風呂のご利用は可能でございます。
貸切露天風呂は温泉ですか?
貸切露天風呂は温泉ではございません。通常の沸かし湯となっております。

お食事・料理について

夕食は泊まる部屋で食べられますか?何時まで大丈夫ですか?

基本的にご夕食は、旬のコース料理を食事処・和風ダイニング「出雲」にてご準備させて頂きます。
お食事開始時刻は、午後6時~午後7時30分の間でございます。

朝食はどういったスタイルですか?
ご朝食は1階コンベンションホール「花仙」にてバイキング形式でご案内致しております。(午前7時~午前9時)
人数が多いのですが、食事を揃って同じ場所で出来ますか?
個人向けの小宴会場にて、ご夕食のご用意ができます。
ご予約時にその旨をお伝え下さいませ。
日によりましてはご準備できない場合もございます。
アレルギー体質の為、料理の変更はできますか?
ご予約時に該当の食べ物(肉、魚、乳製品 等)とアレルギーをお持ちの方の人数をお知らせください。
他の食材、又は料理に変更致します。
ただし食材仕入れの関係などもありますので、ご宿泊予定日前日の午後12時までにご連絡をお願い致します。
これ以降になりますと、ご変更を承れない場合がございます。
子ども向けの料理は出来ますか?
お子様ランチ<3,780円(税込)>がございます。
ご希望の場合事前にご予約くださいませ。

日帰り温泉(外来入浴)について

お風呂のみの利用は可能ですか?
可能でございます。
温泉大浴場「月照の湯」をご利用いただけます。
料金:大人1,000円/小人500円
お1人様につき、フェイスタオルを1枚お付けしております。
バスタオルをご希望の場合は1枚200円にて貸出しております。
定休日がありますか?利用時間はいつですか?
定休日はございません。平日・土日ともに午前11時30分~午後2時(午後1時30分受付最終)の間行っております。
しかし昼食や宿泊のお客様が多い場合や館内点検などがある場合はお休みをしております。
時間帯によって休むという場合もありますので、必ず来館の直前にお電話にてご確認くださいませ。
貸切露天風呂の利用は可能ですか?
可能でございます。
50分間/大人1名2,160円(税込)/小人1名1,080円(税込)
利用可能時間:午前11時半~午後2時

その他

昼の休憩利用時間は何時から何時までですか?
午前11時~午後3時まで、お部屋と館内諸施設をご利用頂けます。
お部屋利用の延長は、宿泊のお客様の受け入れがありますので承っておりません。
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